Einzelhandelsaudit, Filialrevision & Store Check automatisieren
Große Unternehmen im Einzelhandel bestehen häufig aus einem breiten Filialnetzwerk und haben komplexe Strukturen. Die Überprüfung aller Aspekte Ihres Geschäfts während einer Filialrevision, eines Store Checks oder einem Einzelhandelsaudit kann zeitaufwändig und herausfordernd sein.
In der modernen Einzelhandelslandschaft sind Audits, Filialrevisionen & Store Checks jedoch unverzichtbar, um sicherzustellen, dass ein Geschäft effizient arbeitet, gesetzliche Bestimmungen einhält und den Kundenservice auf höchstem Niveau hält. Unsere Audit Software unterstützt Sie dabei, Ihre Filialen zu kontrollieren und den dafür nötigen Zeit- und Kostenaufwand erheblich zu reduzieren.
ex:plore unterstützt Sie dabei Schlüsselbereiche für Ihren Unternehmenserfolg wie Finanzen, Bestand, Compliance, Betriebsabläufe und Kundenservice zu überprüfen. Testen Sie die Features der ex:plore Demo in einem unverbindlichen Online-Termin.
Vorteile von Filialrevisionen & Store Checks mit ex:plore
Netzwerk abbilden
Große Datenmengen und ein umfangreiches Filialnetz sind in der Audit Software transparent abbildbar und können auch im Vergleich dargestellt werden.
Entwicklungen messen
Ergebnisse von Bestandskontrollen, Umsatzentwicklungen, Kundenzufriedenheit und viele weitere Kennzahlen einzelner Filialen werden gemessen.
Automatisierung
Intelligente Folgemaßnahmen und dazugehörige Automatismen vereinfachen den Revisionsprozess. Zudem wird so eine kontinuierliche Verbesserung ermöglicht.
5 Gründe für Retail Audits & Filialrevisionen mit ex:plore
01
Umfangreiche Dashboards und Filialstrukturen abbildbar
Kennzahlen wie beispielsweise Verkaufsentwicklungen, Kosten oder Gewinnmargen werden in Echtzeit-Dashboards und Reports abgebildet. So erkennen Sie schnell finanzielle Risiken und Chancen, um ihr Geschäft noch profitabler zu gestalten. Dabei ist unerheblich, wieviele Standorte bzw. Filialen oder Zweigstellen zu Ihrem Unternehmen gehören. ex:plore ist sogar dazu in der Lage, Holdinggesellschaften mit mehreren Filialketten oder Marken im Portfolio darzustellen.
02
Bestandsaufnahmen zeitlich flexibel gestalten
Um Warenschwund vorzubeugen sind regelmäßige Bestandsaufnahmen unerlässlich. Durch die Verknüpfung mit unserer unternehmenseigenen Inventur-App ist dies ganz digital und sehr effizient möglich. So gestalten Sie Ihre Store Checks mit uns zeitlich flexibel. ex:plore überträgt die so erfassten Daten nahtlos und automatisiert in Ihre laufende Filialrevision.
03
Interne Standards und gesetzliche Vorschriften berücksichtigen
Ein wesentlicher Bestandteil einer Filialrevision ist die Überprüfung der Compliance. Die Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Vorschriften und Branchenstandards wird vereinfacht. Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften bis hin zu Umweltstandards können in beliebiger Anzahl als Fragebögen den jeweiligen Verantwortlichen in Ihrem Unternehmen bzw. in Ihren Filialen und Stores zugewiesen werden. So werden nicht nur quantitative Daten, sondern auch qualitative Daten erhoben. Zur Validierung und Dokumentations verfügt ex:plore zudem über eine Dokumenten-Upload-Funktionalität.
04
Performance-Vergleich und Bewertung operativer Prozesse
Während der Filialrevision kann auch untersucht werden, wie gut das Personal geschult ist oder wie effizient Abläufe sind. Auch die Führung des Standorts gehört bei einem Retail Audit zu den Prüfungskriterien. ex:plore ermöglicht es Ihnen einen transparenten Vergleich der Performance verschiedener Filialen gegenüberzustellen. Dabei sind zahlreiche Vergleichskriterien und -kategorien möglich, etwa der Vergleich nach Region, Branche, Größe, etc.
05
Kundenzufriedenheit effizient messen
Ihr Filialgeschäft lebt von den Kunden, die es besucht und ihre Einkäufe erledigt. Daher steht auch der Kundenservice im Fokus während eines Einzelhandelsaudits. Ein Store Check berücksichtigt oft Kundenfeedback. Damit wird sichergestellt, dass das Geschäft sein positives Image aufrechterhält und die Markenbotschaften beim Kunden ankommen. ex:plore ermöglicht in diesem Zusammenhang den Vergleich von Kundenzufriedenheitsumfragen aus verschiedenen Filialen sowie die Darstellung der Entwicklung dieser Ergebnisse über die Zeit. Auf diese Weise beugen Sie negativen Entwicklungen rechtzeitig vor.
Datenschutz & Sicherheit gehören zu unseren Grundpfeilern.
Wir lassen uns regelmäßig zertifizieren. Alle Infos über Zertifikate & Compliance lesen Sie auf excon.com.
Uns zeichnen mehr als 30 Jahre Erfahrung & ein weltweites Netzwerk aus.
Die Entwicklung unserer Produkte erfolgt nach ressourcenschonenden Gesichtspunkten.
Bei EXCON sind Sie in guten Händen
Was sind die nächsten Schritte nach Versand des Formulars?
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Nach dem Versand des Kontaktformulars melden wir uns an Werktagen in der Regel am gleichen Tag zurück.
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Als nächstes vereinbaren wir gemeinsam einen Online-Termin. Dazu klären wir offene Fragen, um Ihre Demo individualisieren zu können.
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Die Demo findet zum abgestimmten Termin digital mit unseren Experten statt.
Kurz erklärt: Einzelhandelaudits, Filialrevisionen & Store Checks
Einzelhandelsaudits, Filialrevisionen und Store Checks sind alle Instrumente, die von Unternehmen im Einzelhandel eingesetzt werden, um die Leistung, Einhaltung von Richtlinien und betriebliche Effizienz ihrer Filialen zu überprüfen. Der Ablauf und die Durchführung von Store Checks, Filialrevisionen und Einzelhandelsaudits sind abhängig von den Anforderungen des Unternehmens und der Art der Überprüfung. Die Audit Software ex:plore unterstützt Einzelhandelsaudits, Filialrevisionen und Store Checks gleichermaßen.
Zur Unterscheidung der Begrifflichkeiten definieren wir im Folgenden einmal die wichtigsten Charakteristika der Prüfungen. Einzelhandelsaudits bieten einen breiten Überblick über verschiedene Aspekte eines Einzelhandelsgeschäfts, während Filialrevisionen und Store Checks spezifischer darauf abzielen, die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -standards oder Qualitätskriterien in einzelnen Filialen zu gewährleisten.
Neben dem Einzelhandel kommen Prüfungen dieser Art auch häufig in Franchisesystemen zum Einsatz, um die Qualität der Standorte und Einhaltung der Lizenzrichtlinien zu gewährleisten. So wird im Einzelnen und übergreifend ein positives Markenbild sichergestellt. Lesen Sie hier weiterführende Informationen zum Franchise-Audit.
Was ist ein Einzelhandelsaudit?
Ein Einzelhandelsaudit ist eine umfassende Überprüfung, die alle Aspekte einer Filiale einschließlich Verkaufszahlen, Lagerbestände, Mitarbeiterleistung, Kundenzufriedenheit und Einhaltung von Unternehmensrichtlinien umfasst. Diese Audits können von internen oder externen Teams durchgeführt werden und bieten einen ganzheitlichen Blick auf die betriebliche Effizienz und Leistungsfähigkeit einer Filiale.
Was ist eine Filialrevision?
Filialrevisionen hingegen konzentrieren sich hauptsächlich auf die finanzielle Integrität und Genauigkeit der Geschäftsvorgänge einer Filiale. Sie beinhalten die Überprüfung von Bargeldbeständen, Kassenabrechnungen, Einhaltung von Buchhaltungsstandards und die Identifizierung von finanziellen Unregelmäßigkeiten oder Betrug. Filialrevisionen werden oft von internen Revisionsteams oder externen Wirtschaftsprüfern durchgeführt und haben einen starken Fokus auf Compliance und finanzielle Kontrolle.
Was ist ein Store Check?
Im Gegensatz dazu sind Store Checks spezifischer. Sie beziehen sich oft auf eine vordefinierte Liste von Elementen oder Kriterien, die überprüft werden sollen, wie z.B. Produktverfügbarkeit, Sauberkeit der Filiale, Mitarbeiterpräsenz oder die Einhaltung von Werbeaktionen. Diese Überprüfungen können schneller durchgeführt werden und dienen oft dazu, regelmäßig die Qualität und Standardisierung der Kundenerfahrung sicherzustellen. Um die Leistung des einzelnen Standorts zu bewerten, werden oft Testkäufe eingesetzt, sogenanntes Mystery Shopping.
ex:plore unterstützt Audits & Revisionen übergreifend
Auditprozesse werden mit ex:plore optimiert, die Effizienz gesteigert und die Einhaltung von Standards und Vorschriften in einzelnen Filialen und über ein Filialnetzwerk hinweg verbessert. Zudem werden mögliche Risiken durch die Audit Software früher erkannt und bearbeitet.
Interne Auditoren
Für interne Auditoren ermöglicht ex:plore eine effiziente Planung und Durchführung von Audits durch die Bereitstellung von Checklisten, Zeitplänen und Ressourcen. Die Dokumentation von Audit-Ergebnissen wird durch digitale Datenerfassung und automatisierte Berichterstattungsfunktionen transparenter und nachvollziehbarer. Mit der unternehmenseigenen Inventur-App in Kombination mit ex:plore wird zudem die Erfassung von Beständen, deren Auswertung und Lagerkontrolle für interne und externe Prüfer flexibel gestaltet und optimale Abläufe garantiert.
Externe Prüfer
Als zentrale Plattform für die Zusammenarbeit zwischen internen und externen Teams, hilft ex:plore dabei den Austausch von Auditplänen, -berichten und anderen relevanten Informationen zu erleichtern. Die effiziente Datenerfassung und Analyse ermöglicht externen Prüfern eine schnelle Identifizierung von Risiken, Non-Compliance-Bereichen und Verbesserungspotenzialen. Über Schnittstellen fließen Daten aus beliebig vielen Quellen in ex:plore ein und ergänzen so das umfassende Bild des Store Checks. Zudem verfügt EXCON über ein großes Netzwerk an eigenen Prüfern, die beispielsweise in der Automobilbranche Händler-Audits vor Ort durchführen.
Compliance & Qualitätskontrolle
ex:plore erleichtert die Überwachung und Durchführung von Compliance-Audits, indem sie eine strukturierte Methode zur Einhaltung von Vorschriften bietet und die Ergebnisse für die Nachverfolgung und Berichterstattung dokumentiert. Unternehmensteams werden bei der Identifizierung von potenziellen Risiken und Non-Compliance-Bereichen durch automatisierte Warnmeldungen und Berichtsfunktionen unterstützt.
Zur Durchführung von Qualitätsaudits und zur Sicherstellung einer konsistenten Produktqualität und Kundenservice-Standards in den Filialen bietet ex:plore strukturierte Methoden und Werkzeuge. Die Verfolgung von Produktionsprozessen, Produktqualität, Markenstandards und anderen relevanten Qualitätsmetriken wird erleichtert und eine schnelle Reaktion auf Qualitätsprobleme durch Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unterstützt. Zudem können Qualitätsstandards wie ISO-Normen zeitgleich in Zertifizierungsaudits mit den erhobenen Daten geprüft werden.
Geschäft fördern mit Store Checks & Filialrevisionen
ex:plore hilft Ihnen in allen genannten Revisionskriterien dabei, Handlungsbedarf aufzudecken und entsprechende Maßnahmen umzusetzen. Mit dem integrierten Management von Folgemaßnahmen lassen sich automatische Workflows realisieren. So ist es zum Beispiel möglich, automatisch Schulungsmaterial online zur Verfügung zu stellen, wenn sich während des Audits herausgestellt hat, dass Schulungspotenziale beim Personal vorliegen.
Die Herausforderung von Store Checks und Filialrevisionen liegt in der Komplexität dieser Audits und dem ständigen Wandel im Einzelhandel. Mit den richtigen Strategien und der entsprechenden Software kann jedoch eine erfolgreiche Filialrevision und der Store Check wertvolle Erkenntnisse liefern, die Ihr Geschäft vorantreibt und fördert.
Nicht nur im Einzelhandel kann ex:plore zum Einsatz kommen. Auf unserer Use Cases-Übersicht finden Sie viele weitere Anwendungsfälle der Software wie beispielsweise in Datenschutz-Audits, in der ESG Berichterstattung, im Franchise Management anderer Branchen oder bei Vertragsprüfungen.
